Årsavslutningsfirande uppfattas som firandet av familje- och sociala band och i ett allt mer fragmenterat samhälle förvärrar de känslan av utanförskap hos dem som känner sig i marginalen. Återigen i år erbjuder Telefono Amico Italias volontärer hjälp till dem som har emotionella svårigheter, som lyssnar på ett växande antal människor år efter år.
Tjänsten är garanterad 365 dagar om året, på flera kanaler: från 10 till 24 svarar volontärer på samtal på det nationella numret 0223272327; på WhatsApp-tjänsten vän 3240117252; och per post till de som fyller i ett anonymt formulär på telefon-amico.it webbplats
Vad är telefonhjälp
Det första kända nödtelefoncentret började sin verksamhet i New York 1906. Det kallas Save a Life och är inriktat på att förebygga de många fall av självmord som inträffar i metropolen. I Italien föddes nöd- och telefonhjälp på 1960-talet under namnet Telefono Amico. Erfarenheterna spred sig sedan över hela landet och gav liv åt många centra som 1967 utgjorde National Association of Telephone Amico Italy.
Sedan dagen då föreningen grundades har Telefono Amico Italia lyssnat på alla som känner ensamhet, ångest, sorg, missmod, ilska, obehag och känner behov av att dela dessa känslor och tankar.
Dessutom hjälper Telefono Amico Italia att övervinna känslomässiga spänningar och återställa välbefinnande i personliga relationer, främjar kulturen av empatiskt lyssnande som en faktor för emotionell hälsa och i motsats till ensamhet.
Telefonvän via chatt: särskilt unga kvinnor
Det är ett riktigt lyssnarmaraton som bara under 2021 involverade nästan 300 volontärer och kunde svara på över 640 personer: 26 % fler än föregående jul, 2020, och drygt 78 % fler än julen 2019, den senaste en före pandemin. Under semestern 2021 vände sig mer än 640 personer till frivilligorganisationen.
Majoriteten av chattanvändarna var kvinnor (53 %), ofta mycket unga: 24 % mellan 19 och 25 år, alla följt av 20 %, mellan 15 och 18 år, från 26 till 35 och 36 till 45 år. I detta fall var de vanligaste problemen som rapporterades existentiella (24 %) och depression (18 %). "2022 visar sig bli ett mycket svårt år ur känslomässig synvinkel - fortsätter Monica Petra - Vi räknar därför med att det även denna jul kommer att vara många som kommer att vända sig till oss" .
Hur man blir volontär
Telefon Amico Italia lyssnas på av 500 volontärer, fördelade på 20 lokala centra över hela halvön, som gör det möjligt att vara närvarande, för behövande, 365 dagar om året, från 10 till 24. Telefon Amico Italia letar alltid efter nya volontärer för att hjälpa till att hantera de många förfrågningar om hjälp, som aldrig har slutat växa sedan pandemins början.
De som är intresserade av att gå med i Telefono Amico Italia-teamet kan skriva till [email protected]; han kommer att hänvisas till närmaste lokalcenter där han kommer att kunna gå en praktisk-teoretisk kurs på cirka 6 månader, i slutet av vilken han kommer att kunna börja lyssna. "Att lyssna på de många rösterna från dem som ringer, de många berättelserna om dem som vänder sig till oss, din värld expanderar" avslutar Sylvie.
