Kulor finns inte bara i skolor. Förklädd som visionära entreprenörer och chefer fast beslutna att uppnå det mesta, finns de också i vuxenvärlden. De svamlar runt på arbetsplatsen, stödda av tron att arrogans och grovhet på vissa karriärnivåer representerar egenskaper att visa upp som insignier på uniformer.
Föreställningen att hårda chefer presterar bättre är förankrad, men organisations- och produktivitetsforskare har inte hittat några bevis för att stödja denna tes. Det faktum att Steve Jobs var outhärdlig är inte nyckeln till att förstå Apples framgång, men uppfinningsrikedom är det, vilket inte nödvändigtvis står i proportion till dålig karaktär.
Extrem hårdhet skadar professionella relationer och hälsa. Jag hörde nyligen en psykiater som vågade sig på en teori om att bra vetenskapsmän är buttre av naturen, vilket är anledningen till att deras medarbetares universum bara skulle behöva anpassa sig till deras krassa sätt, på grund av ett hårt liv. Avsnittet, i och för sig obetydligt, visar hur det fortfarande finns någon som på ett helt ovetenskapligt sätt byter allvar och erfarenhet med grovt och oartigt maktutövning.
Skadan för sura ledare
Ledarskapsstudier har blomstrat under de senaste tjugo åren. Psykologer, sociologer och affärsanalytiker har gjort alla möjliga undersökningar, och den stora majoriteten av den data de samlar in leder till samma slutsats: mobbare försvagar teamen, moralen sjunker, sjukdagarna ökar, folk slutar.
Tiderna förändras, lyckligtvis, och det finns färre anställda i Italien och i andra industriländer som är villiga att stå ut med oduglighet på arbetsplatsen.Speciellt för unga människor, vissa gammaldags sjukhuschefer, vissa universitetsbaroner, vissa tidningsredaktörer som är redo att skrika, förödmjuka, överväldiga, verka löjliga och inte auktoritativa.
Krönikfall
Dominic Raab, Storbritanniens vice premiärminister och justitieminister, tvingades lämna den 22 april efter anklagelser om mobbning av hans kollaboratörer i statlig verksamhet. Klagomål mot honom hade läckt ut redan 2022, med kritik mot den rädslakultur som politikern etablerat på avdelningarna och med formella klagomål om kränkande utflykter, bekräftat av en internutredning.
I Italien har den allmänna åklagarmyndigheten avslutat utredningen av förfarandet mot ledningen för gynekologiavdelningen på Santa Chiara-sjukhuset i Trento och bekräftat anklagelsen om misshandel mot 21 personer. Bland dessa antas Sara Pedri, den 31-åriga gynekologen som försvann i tomma intet den 4 mars 2021, för en extrem gest efter att ha levererat ett avskedsbrev.Klimatet på avdelningen skulle ha varit ohälsosamt, som ett vittne beskrev det: förolämpningar, trakasserier, hot, nedsättande attityder.
Vänlighetens praktik
I en idealisk värld bör en etisk kod baserad på vänlighet införas överallt, och sätta på papper att värdet av en chef eller en expert också går genom hans moraliska djup och hans förmåga att bygga relationer med teamet. Vid University of California, Berkeley, har tre kurser inrättats dedikerade till vetenskapen om lycka på jobbet, med lektioner för att lära ledare hur man utvecklar social intelligens och andra dedikerade till metoder för att stärka empati och tillit.
Oförskämdhet är nu otillåten, och inte bara för att det inte är professionellt att vara oförskämd mot kollegor eller kunder, utan också för att det är känt att oförskämdhet skadar fysisk och psykisk hälsa, gör dig på dåligt humör, stör dig själv -aktning .
Chefen: stress nummer ett
På NASA pratar vi om utbrändhet när en raket tar slut på bränsle, men Världshälsoorganisationen har tagit med posten i det stora uppslagsverket över sjukdomar (International Classification of Diseases) för att definiera utmattningen som kan hända vissa arbetare , även på grund av förekomsten av giftiga överordnade.
I en av de största internationella studierna om utbrändhet fann analys- och konsultföretaget Gallup att den främsta källan till stress var "orättvis behandling" , följt av ohanterlig arbetsbelastning, oklar kommunikation från chefen, bristande stöd och orimlig timing . Dessa fem orsaker har chefen gemensamt.
«Ta en dålig och du är nästan säker på att hata ditt jobb» lyder kommentarerna till 2022 Gallup State of the Global Workplace-rapport. "En dålig chef kommer att ignorera dig, respektlösa dig och aldrig stötta dig. Sådana miljöer kan göra vem som helst olycklig.”
Företag måste, om de vill ha medarbetarnas välbefinnande och växande resultat, välja snälla chefer som får andra att känna sig uppskattade och värderade. Då kommer arbetarna att vara som bäst: 95 procent av högpresterande säger att de alltid behandlas med respekt.
Hur man känner igen det ociviliserade
Incivility på kontoret kommer till en mycket hög kostnad. Som en undersökning publicerad i Harvard Business Review och genomförd på 800 deltagare visar, kunde 80 procent av de som drabbades av det inte koncentrera sig på arbetet på grund av oro och obehag, 48 procent minskade sitt engagemang avsiktligt, den 12:e sa han upp sig.
Kulor i framträdande positioner har nöjet att prostrera andra genom en serie gester: de ger ständigt livsläxor, de hånar människor genom att påpeka deras defekter, de misslyckas aldrig med att påminna underordnade vad deras roll är, ja de tar kredit för segrar, de tenderar att förödmjuka dem som gör ett misstag, de kräver underkastelse, de går därifrån eller pillar på sin mobiltelefon under en konversation och visar ointresse.
Cynismen hos företagstyranner
Förr eller senare tenderar dock småtyranner att sabotera deras framgång eller åtminstone deras potential. När de stiger i graderna, internaliserar de tron att de är naturliga ledare, utrustade med instinktiva förmågor som ger dem rätt till avskyvärda handlingar. Men kan ett företags bästa verkligen gå före de anställdas bästa? Kan det motiveras att en enda individ, mer eller mindre begåvad, förvisso nyckfull, förstör livet för sina medmänniskor?
Arthur Miller, i Death of a Salesman, berättar om den fruktansvärda nedgången för en arbetare, Willy Loman, som har trott på den amerikanska drömmen hela sitt liv och som får sparken utan minsta empati. När han ber chefen att titta på värderingarna vänskap och tacksamhet svarar chefen cyniskt att man inte ska ta det personligt, att "affärer är affärer" .Loman skulle kommentera: "Du kan inte äta en apelsin och slänga skalet, människan är inte en fruktbit" . Han har rätt, arbete skiljer inte från värdighet, ingen har tillstånd att döda.
Eliana Liotta är journalist, författare och vetenskapspopulärare. På iodona.it och på huvudplattformarna (Spreaker, Spotify, Apple Podcast och Google Podcast) kan du hitta hennes poddserie Il bene che mi voglio.
GÅ TILL PODCASTEN
